Política de Reembolsos de Velvet Chile

En Velvet Chile, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Solicitud de Reembolso

Los reembolsos pueden solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, no podremos procesar solicitudes de reembolso.

Estado del Producto

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado. No se aceptarán productos abiertos o con signos de uso.

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a info@velvetcl.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud. Revisaremos tu solicitud y, si cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.

Tiempo de Procesamiento

El reembolso será procesado dentro de 7 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. El tiempo en que se refleje en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Costos de Envío

Los costos de envío no son reembolsables. Si se cobró por envío, este monto será descontado del reembolso.

Productos No Reembolsables

• Productos abiertos o usados.
• Artículos en oferta o con descuentos aplicados.
• Productos de edición limitada.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos a través de info@velvetcl.com