Política de Envío de Velvet Chile

Envío Gratuito y Confiable

En Velvet Chile, nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos dentro de Chile. Cada pedido es gestionado con el mayor cuidado para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones. Durante temporadas de alta demanda, como promociones o rebajas, el procesamiento de pedidos puede tomar un poco más de tiempo, por lo que agradecemos tu paciencia.

Tiempo de Procesamiento

Desde el momento en que realizas tu pedido, necesitamos de 1 a 3 días hábiles para prepararlo antes del envío. No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos. Una vez que tu pedido ha sido procesado, no podrá ser cancelado. Si necesitas modificar la información de entrega, contáctanos lo antes posible.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 4 a 9 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En situaciones excepcionales, como desastres naturales o causas de fuerza mayor, el tiempo de entrega podría extenderse hasta un máximo de 50 días hábiles. Si experimentas algún retraso inusual, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a través de info@velvetcl.com.

Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra.

Seguimiento del Pedido

Una vez completada tu compra, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.

Envío de Regalos

Ofrecemos opciones especiales de empaque para regalos en pedidos que superen los 149.990 CLP, asegurándonos de que la presentación sea única y memorable.

Política de Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
• El producto debe estar en su estado original y con el empaque intacto.

Para más información o asistencia, contáctanos a través de info@velvetcl.com